「人事がおらず経営陣が持ち回りで採用している」 「自分たちの採用手法が正しいのか分からず不安だ」
専任の人事が不在のフェーズでは、どうしても手探りでの運用になりがちです。採用の正解が見えにくい時期だからこそ、社内だけに閉じないことが、着実な前進に繋がります。
今回は支援先である株式会社タノム（以降、タノム様）の取締役である福岡 一樹さんと支援を担う佐藤美夏にインタビュー形式でお話を聞いてきました。ユアパトがチームの一員として社内に入ることで、採用の現場にどのような影響があったかをうかがいました。
プロフィール
食品卸業界のデジタル変革を推進するベンチャー企業
福岡さん：タノムは、食品卸業者の受発注業務を効率化するSaaSを展開するベンチャー企業です。紙やFAXといったアナログな商習慣による課題をDXの力で解決し、創造的な時間を生むことを目指しています。
現在は「リモート×フレックス」を取り入れ、全国のメンバーが非同期で働いています。そのため、スピード感を持った意思決定と連携ができるよう組織体制の整備にも力を注いでいます。
佐藤：たしかに、皆さんスピード感ある動きをされている印象がありますね！また、プロダクトやお客様に対して真摯に向き合うことにやりがいを感じている方が多い印象です。自律的に考え、行動し、チームでシナジーを出せる方がフィットすると思います。ご興味ある方は是非タノム様のサイトもチェックしてみてください。
当時の課題が今だからこそわかる！チームの足並みを揃える重要性
福岡さん：専任の人事担当はいなかったので、採用は皆で持ち回りで対応していました。以前の体制を振り返ると、募集職種の要件定義や面接での見極めポイントなど言語化せずに動いていました。無駄な動きも各々していたと思いますし、採用計画の見通しも甘い部分がありました。足並みをもっと揃えなければいけなかったんだと思います。
「課題を課題として認識できていなかったこと」が痛かったですね。採用専任の人事不在のため、やれることをやらなけれなばいけなかった。けれど、正解かもわからずに進んでいて。道を外れても注意する人がいなかったことが苦労した点かもしれません。「これが正しい採用の進め方なのだろか？」という不安や恐怖が常にありました。
人事を採用せず、外部パートナーによる採用支援を選択
福岡さん：採用を外部に依頼することに関しては抵抗はありませんでした。採用活動の正解を知るためには何かしらマンパワーや労力はかかると考えていたので。採用のノウハウのある会社に依頼した方が効果的だと感じていました。盲目的に自分たちが正しいと思うことへの恐怖心があったからかもしれません。
私たちのように人事がいない会社はまだ頼みやすいかもしれません。でも、すでに人事がいて採用業務を切り出す工数などを考えると、採用を外部に依頼することに抵抗はあるかもしれませんね。それでも、何が正しいかわからない状態でいるよりも、採用の知識を持つ会社と一緒に進めた方がいいと思います。
採用支援で実現した「体系的な採用プロセス」への変革
福岡さん：ユアパトの支援によって、体系的に動けるようになりました。これはとても大きな変化といえます。人事経験がない私たちではなく、ノウハウのある佐藤さんがディレクションしてくれる。そうすることで、チームとしてのまとまりも出て、万遍なく採用施策が動くようになりました。
こちらの意図を汲んだ上で提案してもらえて、困りごとの相談もできる。提案を随時してもらえるため、意思決定がスムーズになり、現状にとても満足しています。
チーム連携が生み出した業務の効率化
福岡さん：伴走してもらったことで、私の仕事にも変化がありました。以前よりも自分の仕事にフォーカスできるようになりました。佐藤さんがスカウト、応募者対応など動いてくれているので、採用に関しては判断するだけになったからだと思います。信頼関係とクオリティの高さがあるからこそ実現できたバランスなのだと思います。
佐藤：そうおっしゃっていただき、嬉しいです！福岡さんのお仕事をできるだけ減らせるように心がけていました。具体的には、福岡さんの考えを聞いた上で、やり取りの粒度を調整。スムーズなコミュニケーション方法を割り出すようにしていました。チームの一員として、どうしたら相乗効果を生み出せるかを考えながらサポートしています。
ニーズとインサイトを理解したアプローチが信頼を育む
福岡さん：佐藤さんは押し付けることなく、こちらの事情や考えを理解し尊重した上で支援を開始してくれました。それが信頼関係を構築する上でとても良かったのだと思います。
佐藤：はい。タノム様の考えがあることも理解していたので、最初から大きく変えることはしませんでした。まずは契約していた媒体を見直すところから始めました。具体的には、応募を増やせるようGreenの”気になる送付”。上位表示になるように求人票のアップデートや小まめな更新作業をしました。次に、エージェントの得意領域にフィットする職種を依頼するよう配分。エージェントコミュニケーション（定期的な振り返り、密な連絡）を強化しました。
福岡さん：そうでしたね。私たちも採用を丸投げしたいわけではなかったので、佐藤さんがこれまでのタノムのやり方を尊重しつつ歩み寄ってくれたことは、大きく影響があったと思います。採用要件や選考基準も低いわけではない中、頑張ってくれてることも伝わっています。全面的に信頼しています。
佐藤：嬉しいお言葉ありがとうございます！少し前に福岡さんに「共有してくれれば動いていいですよ」と言ってもらえた時に「信頼してもらえているな」と感じました。一緒のチームとして動いてることが実感できて嬉しかったですし、もっとお役に立ちたいと強く思いました。
信頼関係が生んだパートナーシップの深化：採用支援の範囲が拡大した理由
福岡さん：依頼範囲が広がったのは、「ちょっとしたことでも相談できる関係性が構築できたこと」が理由だと思います。佐藤さんも他社事例を調べてくれてやり方を模索してくれるので、その流れの中でお任せしていくことが増えていきました。
また、ライトな動きから始められたのも大きいですね。外部の会社に新た任せると、話を膨らませがちなイメージがあります。でも、「まずはやってみますよ」というライトな動き方が私たちにフィットしていました。物事を大きくして一大プロジェクトとして進めるよりは、対話をして一緒に作り上げていけた。リスクも少なく確実な方法を選び、進められたと思います。
採用活動も軌道に乗り、5月以降確実に入社者が確定しています。一つのチームになって動けたからこそこの成果に繋がっているのではないかと思います。
ユアパトありきで描く組織の未来
福岡さん：タノムが成長するにつれ、制度面や福利厚生などアップデートしていく必要があると感じています。その点もユアパトと佐藤さんと一緒に組織づくりをしていければと考えています。
佐藤：そうおっしゃっていただき、光栄です！ユアパトはお客様の組織課題に合わせ、支援の方法や形を変えつつ継続的に組織づくりに貢献できることが特長です。是非末永くご支援させていただければと思います。
まとめ
タノム様では採用支援を軸に、フェーズごとに生まれる課題へワンチームで挑んでいます。組織課題は一つを解決しても、事業の成長に伴い新たな課題が生まれるものです。採用・労務・評価といった課題は互いに深く連動し、人事領域全体を俯瞰した一気通貫の対応が欠かせません。
「専任の採用担当が不在で採用が進まない」 「採用ノウハウがない…」「自社にフィットする人事制度の作り方が分からない」
このような課題にお悩みの経営者・人事責任者様はぜひユアパトへご相談ください。
※タノム様の採用広報支援事例についてご興味ある方はコチラをご覧ください。
