ハイクラス採用や難関職種に挑む際、採用担当がノウハウ不足で手探り状態に陥るケースは少なくありません。育成者がいなかったり、適切なフィードバックが得られない環境では、どれだけ熱量があっても成果へ繋げることは困難です。
今回は、株式会社CARTA HOLDINGS様（以下、CARTA HD）と取り組んだ「ユアパトがコーチとなり採用担当を育成した事例」をご紹介します。コーチング対象者である採用担当 高松和久様に採用コーチを務めているYour Patronum（ユアパト）の森と話を聞いてきました。採用コーチングによって高松様自身にどのような変化や成長があったかをご紹介します。
※採用コーチングサービス導入経緯と成果について、執行役員 小椋様とHR本部 副本部長 小林様の視点からお話いただきました。前編もぜひご覧ください。
採用難易度を高める要因｜採用方針変更×上司不在×データ不足
森：CARTA HD様は、2019年にネット広告を基盤とする株式会社サイバー・コミュニケーションズと、高い事業開発力を持つ株式会社VOYAGE GROUPが経営統合し誕生した会社です。
2024年に採用戦略の大幅な変更が発生。ポテンシャル採用から即戦力採用へと採用方針が大きくシフトしました。しかし、コーチング対象であった高松様は、ハイクラス人材の採用経験がありませんでした。中途採用に詳しい上司も不在。適切なアドバイスを得られる環境が整っていなかったのです。
さらに、グループ会社ごとに採用ポジションや計数管理方法も違いました。データの蓄積も進んでいません。こうした背景が影響し、「何が正解か分からない」と感じながら採用活動を進めていました。
ユアパト導入の背景とは？採用戦略見直しの舞台裏
高松様：私は前職の人材エージェントで二新卒・既卒向けのリクルーティングアドバイザーとキャリアアドバイザーを担当していました。株式会社VOYAGE GROUPに入社しましたが、その3ヶ月後に経営基盤統合。それによりCARTA HD所属となり、変化の多い中で採用業務に携わることになりました。
支援開始前はハイクラス層の採用経験がなかったため、経験則を頼り採用を進めていました。その時は、ポテンシャル層とハイクラス層では求められるアプローチが異なることにまったく気付いていませんでした。成果に結びつかなかった理由が今だからこそわかります。
また、CARTA HDは約20のグループ会社で構成され、それぞれが独自のビジネスを展開しています。事業領域や職種が会社ごとに大きく異なります。そのため、統一的な採用戦略を立てにくい特徴がありました。私自身も多種多様な会社を兼務する複雑な状況でした。
担当グループ会社：デジタル広告、新卒エンジニア採用支援、薬局のDX推進、ゲーム攻略サイト運営など6、7社
担当職種：労務、HRBP、セールス、カスタマーサクセス、マーケティング、事業開発、プロジェクトマネージャーチーム内に同僚はいたものの、それぞれ担当領域が大きく異なっていました。そのため、日常的に相談し合ってシナジーを生むことが難しい環境だったのです。こうした状況を打開するため、ユアパトのサービス導入が決まりました。
手探りから確実な進行へ｜データ活用とコーチングの融合
高松様：現在、森さんから以下のサポートを受けています。
・毎日30分、週に一回1時間のミーティング（進捗状況や課題の整理）
※管理シートをもとに、候補者進捗やKPIを管理
・チャットを活用したリアルタイム相談
・数字を基にした採用プロセスの最適化（歩留まり率の分析、母集団形成の改善策提案）
・エージェント対応の助言（候補者情報の取得方法、効果的なコミュニケーション戦略）
・候補者心理の分析と仮説検証（候補者の意思決定要因の分析）
・業界、職種ごとのナレッジ提供以前は、具体的な指示やアドバイスがない中で手探りで採用活動を進めていました。今は森さんに採用戦略～運用まで相談できるので、安心して業務を進められています。
また、データをもとに振り返りや仮説検証を行う基盤が整いつつあります。採用状況を適切に把握できるようになったことは大きな変化だと感じています。
仮説立てとストーリー設計で手繰り寄せたハイクラス3名の採用成功
高松様：当初は、候補者のインサイトから仮説を立て、選考ストーリーを編むことが苦手だと自覚できていませんでした。森さんが気づきを与え導いてくれたおかげで、自身の課題に正しく向き合えています。自分より10歳以上年上の候補者に対し、どのような転職軸を仮説立てるか。自分にはない視点だったため、非常に実践的な学びとなりました。
森：仮説を立てる際、候補者の「行動と発言のギャップ」に着目し、深く分析する姿勢が重要です。応募企業の傾向や、エージェント経由の情報と本人の発言に乖離が生じるケースは少なくありません。ギャップを埋めるためにも、候補者自身が言語化できていない思いやキャリア観を注意深く推し量ることが大切です。また、年収条件や他社の選考状況も意思決定を大きく左右します。妥協せず情報を調べ抜き、観点漏れのない仮説を立てられるようアドバイスを重ねました。
高松様：以前は候補者の言葉をそのまま受け止めがちでした。今は森さんのおかげで「候補者が求めているもの」を深掘りできるようになってきたと感じます。また、事業部との連携や目標設定についても、少しずつ自信を持てるようになりました。
さらに、アトラクト強化に向けた新たな視点を得られたことも大きな収穫です。選考では本部長や副本部長を巻き込んだ会食を提案し、アプローチを強化しました。候補者ごとに最適なストーリーを組み立てて打手を講じた結果、難航していたHRBPと労務マネージャー計3名で採用成功を果たせました。
常に頼れてバックアップしてくれる頼れる先輩
高松様：森さんは頼れる先輩であり、気づきを与えてくれるコーチでもあります。森さんがいなければ、今も一人で悩みを抱え、成果も出せなかったと思います。
支援が始まった際、森さんは「ハイクラス採用で再現性をもって成果を出し、高松さんの人事としての能力と評価を絶対に引き上げていこう」とおっしゃってくださいました。今では業務の中で「森さんならどう考えるだろう？」とプロの視点を借りて思考する癖がつき、人事として自走できる採用力が確実に身についたと実感しています。
ユアパト様のように、採用戦略の立案から担当者の育成まで親身に支援してくれるプロの存在は、採用に悩むあらゆる企業様にとって力強い味方になると思います。
まとめ
ユアパトが目指す支援の本質は、企業自体の「採用力」を引き上げて事業成長へ繋げることです。
・今いる採用担当者をプロへ育て上げ、自走させたい
・感性や経験則に頼らず、データに基づく再現性ある採用体制を作りたい
・難関ポジションの採用突破と、社内へのノウハウ蓄積を両立させたい
自社の採用基盤を強化し、組織の成長を加速させたい経営層・人事責任者様。ぜひ一度ユアパトにご相談ください。貴社の課題に寄り添い、最適な採用・育成戦略を共に築き上げていきます。
